零售软件退货需要先进行反结账操作：登录收银前台，点击“功能”进入“反结账”，找到需要退货的订单，点击“取消结账”；如果是单个商品退货，也可先进入退货模式，再删除商品完成退货。退货时可根据结账小票查找对应订单，完成后再进入付款界面点击右下角“快速结账”即可。退货原因还可以在后台“商店管理-退货原因设置”里提前编辑。 参考帮助链接：https://topthink.sandypos.com/@retail_pos2022/11%E3%80%81ruhejinxingshangpintuihuo.html